Como o comportamento do cliente influencia as vendas — e como sua equipe pode se adaptar com inteligência emocional
Se você já se frustrou tentando explicar um exame para um cliente que não parecia entender (ou não demonstrava interesse), saiba que talvez o problema não estivesse na explicação — mas na forma de comunicação usada. Cada cliente tem um jeito único de pensar, sentir e decidir.Falar igual para todos é o mesmo que usar […]